Terms and Conditions

 

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Identiteitsgegevens
  2. Toepassing
  3. Overeenkomst
  4. Het product
  5. Retourneren
  6. Prijs
  7. Garantie
  8. Levering
  9. Betaling
  10. Klachtenregeling
  11. Het bestelproces

Artikel 1 - Identiteitsgegevens

1.1 CuKi Amsterdam is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel van Amsterdam onder de volgende gegevens:
KvK nummer 65528832
BTW nummer NL153663674B01
Adres De Clercqstraat 62 1052 NJ Amsterdam

1.2 CuKi Amsterdam is te bereiken via onderstaande contactgegevens:

E-mail: info@cuki-amsterdam.com
Telefoonnummer: 020-3378300
Bezoekadres: De Clercqstraat 62 1052NJ Amsterdam

Artikel 2 - Toepassing

Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op alle producten en diensten welke via de online winkel (webshop) van CuKi worden aangeboden. Hieronder vallen alle fysieke producten, maar ook diensten zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, workshops en styling.

Wij raden (toekomstige) consumenten aan voor het plaatsen van een bestelling de algemene voorwaarden goed door te lezen. Voor vragen, onduidelijkheden of algemene opmerkingen is CuKi te bereiken via de gegevens zoals genoemd onder artikel 1.

Artikel 3 - Overeenkomst

  1. Op het moment dat consument alle stappen in het aankoopproces, zoals beschreven onder artikel 11, heeft voltooid, is er sprake van een bindende overeenkomst.
  2. CuKi neemt bestellingen pas in behandeling nadat hiervoor een volledige betaling heeft plaatsgevonden. Tot dat moment is CuKi eigenaar van het product en houdt CuKi zich het recht voor om de artikelen aan een andere consument te verkopen.
    1. In het geval van artikelen met schaarste (zoals workshops) of unieke items (handmade, one of a kind) waarbij meerdere consumenten interesse hebben in hetzelfde product, wordt het artikel toebedeeld aan de consument die als eerste alle stappen in het aankoopproces heeft voltooid. Hierbij wordt het moment waarop de betaling is ontvangen door CuKi als doorslaggevende tijdindicatie van procesvoltooiing in acht genomen.   
  3. Zodra de bestelling is verwerkt ontvangt consument een schriftelijke bevestiging per email, met daarin een overzicht van de bestelde artikelen (factuur) en een indicatie van de levertijd.
  4. De consument heeft rechten en plichten omtrent de producten, zoals in dit document omschreven, op het moment dat alle stappen in het aankoopproces zijn voltooid en consument een bevestigingsmail heeft ontvangen van CuKi.

Artikel 4 – Het product

CuKi Amsterdam doet haar best om op de webshop een zo accuraat mogelijk beeld te geven van alle producten en omschrijvingen. Het is echter mogelijk dat er enige verschillen zijn tussen afbeeldingen, specificaties, kleuren en omschrijvingen van het product en het daadwerkelijke product.  Dit doordat CuKi zoveel mogelijk werkt met unieke, natuurlijke en handgemaakte producten. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Bij twijfel raden wij aan voorafgaand aan een bestelling contact op te nemen met CuKi.

Artikel 5 – Retourneren

  1. Na de ontvangst van het product heeft consument een periode van 14 dagen te tijd om het product te retourneren.
    1. Retour van workshops en stylingopdracht: zodra de betaling is ontvangen, is er een periode van 14 dagen bedenktijd of men wel of niet mee wil doen tot uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de bestelling. Is de bestelling en betaling gedaan in een periode van minder dan 14 dagen tot de uitvoering van de dienst, dan geldt de periode tot 24 uur voorafgaand aan de dienst. Het is niet mogelijk na de uitvoering nog gebruik te maken van het herroepingsrecht.
    2. In het geval van een stylingopdracht wordt er voorafgaand aan de aankoop van benodigde producten schriftelijk akkoord gevraagd. In dit geval geldt het moment van aankoop van de goederen door CuKi als startdatum van de styling.
  2. Consument dient het product in originele staat en ongebruikt te retourneren, voor zoveel mogelijk in originele verpakking. Consument zal in eerste instantie enkel het product uitpakken om te kunnen beoordelen of het product aan de wensen voldoet.
    1. Wanneer consument het product beschadigd ontvangt, dient hij/zij hier binnen 24 uur na ontvangst van het product een melding van te maken. Dit doet consument door een aantal foto s van het producten en de wijze waarop hij/zij de doos ontvangen heeft via email te verzenden aan info@cuki-amsterdam.com
  3. Wanneer consument het product wenst te retourneren, kan hij of zij gebruik maken van het retour formulier welke bij iedere levering meegezonden wordt.
  4. Consument ontvangt binnen 14 dagen nadat CuKi het product in goede orde retour ontvangen   heeft, het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee het product is betaald. De kosten van het retourneren zijn voor rekening van consument.
    1. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang en/ of door retourverzending is consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. CuKi dient dit binnen bovengenoemde 14 dagen kenbaar te maken aan consument.
  5. Indien er voor een product afwijkende voorwaarden omtrent retourneren van toepassing zijn, zal dit in het productveld op de website duidelijk kenbaar vermeld staan.

Artikel 6 – De prijs

Per product zijn prijzen genoemd inclusief BTW, exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van zet-, en typefouten. Voor de verantwoordelijk van deze zet-, en typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard en is CuKi niet verplicht het product volgens de foutieve prijs aan te leveren.

Artikel 7 – Garantie

  1. Consument heeft een garantie van 2 maanden op de producten van CuKi. Deze termijn gaat in na ontvangst van de producten. Wanneer een product niet voldoet aan de eisen, kan consument contact opnemen via info@cuki-amsterdam.com en aangeven wat er met het product aan de hand is. CuKi zal een passende oplossing bieden aan consument waarbij reparatie van het product, vervanging van het product of restitutie van het aankoopbedrag allen tot de mogelijkheden behoren. De keuze voor de oplossing ligt bij CuKi. 
  2. CuKi doet haar best om via de webshop een zo duidelijk mogelijk beeld te geven van de wijze waarop de producten gebruikt kunnen worden. Zo wordt er ook zo veel mogelijk onderhoudsadvies gegeven. De producten van CuKi zijn echter gevoelig voor breuken aangezien zij veelal natuurlijke materialen bevatten.  Bij gebruikersschade, schade na het eigenhandig bewerken of repareren van producten door consument, of schade door gebruik van producten anders dan voorgeschreven door de fabrikant – vallen de producten buiten de garantie van CuKi.

Artikel 8 – Levering

  1. CuKi doet haar best om binnen 24 uur na het ontvangen van een bestelling de consument hiervan een bevestiging te sturen. De bevestiging bestaat uit een factuur een indicatie van de levertijd.
  2. CuKi tracht producten binnen 3 werkdagen na ontvangen van de betaling te bezorgen. Bezorging geschiedt via PostNL.
  3. De kosten van bezorging zijn €6,95 voor bestellingen <€100,-  in heel Nederland. Bestellingen >€100,- in heel Nederland zijn gratis. Bestellingen voor het buitenland zijn via de webshop momenteel niet mogelijk. Voor mogelijkheden graag contact opnemen met info@cuki-amsterdam.com
  4. Voor de bezorging van meubels gelden alternatieve tarieven en dit is enkel mogelijk in Amsterdam. Bezorging van meubels binnen Amsterdam is gratis v.a. €150,- .
  5. Het is mogelijk om bestellingen via de webshop te plaatsen en deze af te halen in de winkel. Hier zitten geen extra kosten aan verbonden. Let wel op dat ook deze bestellingen eerst bevestigd moeten worden door CuKi.

Artikel 9 – Betaling

  1. Betalingen via de website worden uitgevoerd via Mollie Payments en Paypal. De optie voor wijze van betaling is voor de klant.
  2. CuKi Amsterdam heeft geen toegang tot betaalgegevens en maakt voor de webshop uitsluitend gebruik van erkende betaalpartners zoals hierboven omschreven. Voor vragen omtrent de privacy statement van deze betaalpartners verwijzen we door naar de websites van de betaalpartners.
    www.mollie.com
    www.paypal.com

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. CuKi doet haar best om alle producten zo snel mogelijk naar wens af te leveren bij consument. In geval van onduidelijkheid of wijzigingen in de mogeliijkheid om te leveren neemt CuKi zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling contact op met de klant.
  2. Voor vragen, opmerkingen en klachten kunnen consumenten contact opnemen met CuKi via info@cuki-amsterdam.com
  3. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing, ook wanneer consument woonachtig is in het buitenland.

Artikel 11 – Het bestelproces

Een groot gedeelte van de producten van CuKi is tevens te bestellen op de website www.cuki-amsterdam.com . Het bestellen van deze producten is eenvoudig en gaat als volgt:

  1. Scroll door de verschillende producten op de website en klik op een product naar keuze
  2. Je bevindt je nu op de productpagina. Hier zie je naast 1 of meerdere fotos, ook aanvullende informatie over het product. Bij sommige producten zijn er verschillende varianten, te zien aan een drop down menu. Kies de variant van jouw keuze en druk op Add to Cart
  3. Wil je meer items van eenzelfde variant? Pas dan de quantity aan en druk daarna op Add to Cart 
  4. Om jouw cart te zien, kun je direct op View Cart drukken. Jouw winkelwagen verschijnt dan aan de rechterkant van het scherm. Je kunt ook bij de cart komen door helemaal bovenaan rechts op de pagina op de shopper te drukken.
  5. In jouw cart kun je de hoeveelheden per item aanpassen, maar ook een item weer verwijderen. Ook kun je in het notitievlak aangeven dat je de items graag ingepakt wilt hebbem. Ben je tevreden met de bestelling? Druk dan op Checkout.
  6. Je wordt nu gevraagd gegevens in te vullen. Het opgegeven adres is het verzendadres – de factuur wordt altijd elektronisch verzonden naar het opgegeven emailadres. Wil je de factuur aan een ander adres gericht? Dan kun je dat in de volgende stap aangeven.
  7. Heb je een paypal account? Dan kun je deze stap overslaan door via de paypal button direct in te loggen. Wil je via ideal/mollie betalen, start dan met het invullen van je persoonlijke gegevens.
  8. Je kunt je ook direct inschrijven voor de nieuwsbrief, hier ontvang je vaak mooie aanbiedingen en spaar je voor leuke kortingen. Dit doe je door het vinkje aan te klikken onder jouw emailadres. Ga je vaker bestellen via CuKi Online? Sla dan direct je gegevens op voor een volgende keer. Heb je alles ingevuld? Druk dan op Continue to Shipping Method
  9. In dit scherm kun je beslissen of je de producten tijdens openingstijden wilt ophalen in de winkel, of dat je de producten wil laten bezorgen.  De bijbehorende prijzen staan vermeld.
  10. Ga door naar Complete order